Preguntas Frecuentes

¿Qué es Dreeal?

Somos el punto de encuentro de las mejores marcas.

Nacimos gracias a que nos dimos cuenta que de todas las experiencias de compra que podrías tener, ninguna te ofrecía una sonrisa como la que estamos dispuestos a darte con tu experiencia en DREEAL.

Decidimos generar una plataforma en la que todas tus compras no sean ordinarias sino completamente extraordinarias.

¿Dónde se encuentran ubicados?

Dreeal está ubicado en la ciudad del calzado, en el bonito León, Guanajuato.

¿Cómo puedo ser parte de Dreeal?

Nosotros estaríamos muy contentos de que formaras parte de la familia y seas una marca más del marketplace de tus sueños. Ponte en contacto con nosotros a este correo luisa@cslab.com.mx y platícanos un poco más sobre tu marca.

Envíos

¿Hacen envíos internacionales?

Tenemos envíos gratis a toda la República Mexicana, pero si te encuentras en otro lugar puede hacer tu compra, lo único que tienes que hacer es pagar el envío a tu país y los taxes que te llegarán al momento de recibir el paquete.

¿Cuánto tarda en llegar el producto?

El tiempo que tarda en llegar tu pedido va a depender de la paquetería y la ubicación a la que se envía el producto, pero normalmente tarda de 3 a 7 días hábiles en llegar.

En cuanto se confirme tu compra, se te enviará tu número de guía y el nombre de la paquetería con la cual puedes dar seguimiento a tu orden, directamente en la página del proveedor.

Si tu pedido excede este tiempo y aún no lo recibes, no dudes en consultar el estatus de tu orden al número (477) 553 7745.

¿Cómo puedo rastrear mi orden?

En cuanto se genera tu guía de envío, automáticamente te llega un correo electrónico con el número de restre. Por eso es muy importante que al momento de darnos tus datos personales te fijes muy bien que el correo sea correcto y sea el que revisas frecuentemente. 

Mi paquete no llega

El tiempo que tarda en llegar tu pedido va a depender de la paquetería y la ubicación a la que se envía el producto, pero normalmente tarda de 3 a 7 días hábiles en llegar.

Si tu pedido excede este tiempo y aún no lo recibes, no dudes en consultar el estatus de tu orden al número (477) 553 7745.

Mi orden llegó incompleta

Nuestra filosofía es brindar el mejor servicio a nuestros clientes, si tu orden llegó incompleta puedes enviar un correo a info@dreeal.com o bien mandarnos un mensaje al (477) 553 7745 para dar seguimiento a tu reporte.

Mi número de rastreo no funciona

Si tu número de rastreo no funciona no dudes en contactarte con nosotros al número  (477) 553 7745 y con gusto te ayudaremos.

Talla y Calce

¿Qué talla debería comprar?

Tenemos diversas marcas y categorías de calzado, es por eso que en cada uno de los productos podrás encontrar una guía de tallas para que puedas escoger la mejor para ti.

Cambios y Devoluciones

¿Cuándo se aplican los cambios y devoluciones?

Si por alguna razón, cometemos algún error y recibes algún producto o talla equivocado, nos haremos responsables de entregarte la mejor solución y te pediremos que por favor te apegues a las políticas de cambio y devoluciones.

Mi calzado no me quedó, ¿las puedo cambiar?

¡No te preocupes, nosotros tenemos la solución perfecta!

Los cambios y devoluciones pueden ser realizados siempre y cuando cumplan los requisitos para hacer efectivo.

Puedes encontrar más información al respecto en Cambios y Devoluciones.

¿Qué hago si mi calzado tiene un defecto?

¿Tu calzado tiene un defecto? ¡Aquí tenemos la mejor solución!

Los cambios y devoluciones pueden ser realizados siempre y cuando cumplan los requisitos para hacer efectivo.

Puedes encontrar más información al respecto en Cambios y Devoluciones.

No me gustó mi calzado, quiero mi reembolso

¿El calzado que te llegó no fue lo que esperabas? ¡Tranquilo, aquí en DREEAL los reembolsos son muy fáciles!

Los reembolsos pueden ser realizados siempre y cuando cumplan los requisitos para hacer efectivo.

Puedes encontrar más información al respecto en Cambios y Devoluciones.